Cada pieza de Eli & Kai está hecha a mano, con un tiempo de producción de 5 a 10 días laborables.
La entrega suele tardar de 2 a 4 días laborables en los EAU, de 4 a 7 días laborables en todo el CCG y de 7 a 14 días laborables a nivel internacional.
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales en artículos elegibles no personalizados.
Las piezas personalizadas y hechas a medida son venta final, a menos que sean defectuosas.