En Eli & Kai, tu privacidad es importante para nosotros. Estamos comprometidos a proteger tus datos personales y a respetar tus derechos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros.
1. Quiénes Somos
Eli & Kai es una empresa familiar con sede en Abu Dhabi, EAU. Diseñamos y vendemos diarios y accesorios de cuero hechos a mano a través de nuestra tienda online.
Nuestro nombre comercial legal es:
Eli & Kai Trading LLC
Si tienes alguna pregunta, contáctanos en: info@eliandkai.com
2. Qué Información Recopilamos
Recopilamos información personal cuando:
- Realizas un pedido
- Te suscribes a nuestra lista de correo
- Reservas una consulta por videollamada
- Utilizas nuestros formularios de contacto
- Navegas por el sitio web (a través de cookies)
Esto incluye:
- Nombre, correo electrónico, número de teléfono
- Direcciones de envío y facturación
- Método de pago (procesado de forma segura a través de proveedores externos)
- Dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento de navegación
No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago, estos se procesan de forma segura a través de plataformas como Stripe.
3. Cómo Usamos Tus Datos
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y enviar tus pedidos
- Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de entrega
- Proporcionar servicio al cliente y soporte
- Mejorar nuestro sitio web y nuestra oferta de productos
- (Si has optado por ello) Enviarte actualizaciones de marketing y ofertas
Nunca vendemos tus datos a terceros.
4. Marketing y Comunicaciones
Con tu permiso, podemos enviarte correos electrónicos sobre:
- Nuevos productos o colecciones
- Lanzamientos y preventas
- Promociones y descuentos
- Inspiración o contenido de revistas
Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace al final de cualquier correo electrónico o enviando un correo electrónico a info@eliandkai.com.
5. Compartir tus Datos
Solo compartimos datos con proveedores de servicios de confianza necesarios para el funcionamiento de nuestro negocio, como:
- Procesadores de pago (Stripe)
- Socios de entrega (DHL, Aramex)
- Alojamiento de sitios web y servicios de correo electrónico
- Shopify (plataforma de comercio electrónico)
Todos los servicios de terceros que utilizamos cumplen con el GDPR y solo procesan tus datos siguiendo nuestras instrucciones.
6. Almacenamiento y Retención de Datos
Tus datos se almacenan de forma segura en sistemas cifrados y solo se retienen el tiempo necesario:
- Para fines legales, contables o fiscales (hasta 7 años)
- Para el historial de pedidos y la comodidad del cliente recurrente
- Para marketing, hasta que optes por no participar
7. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio
- Mejorar la experiencia del usuario (por ejemplo, recordar tu carrito)
- Ejecutar campañas de marketing (por ejemplo, anuncios de retargeting)
Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador u optar por no participar a través de nuestro banner de cookies al visitar el sitio.
8. Tus Derechos
Dependiendo de tu jurisdicción (GDPR del Reino Unido, Ley DP de los EAU), puedes tener derecho a:
- Acceder a una copia de tus datos personales
- Corregir o actualizar tus datos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al procesamiento (por ejemplo, para marketing)
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Envía un correo electrónico a info@eliandkai.com para cualquier solicitud.
9. Privacidad de los Niños
Nuestro sitio web y productos no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.
10. Transferencias de Datos
Dado que tenemos nuestra sede en los EAU pero atendemos a clientes internacionales, tus datos pueden procesarse en diferentes países. Todas las transferencias siguen estrictos estándares de seguridad y protección de datos.
11. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio, y te notificaremos los cambios importantes por correo electrónico (si corresponde).
12. Contacto
¿Tienes preguntas? Puedes contactarnos en cualquier momento en:
