Términos y condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones rigen su uso del sitio web de Eli & Kai ("Sitio"), la compra de productos y el acceso a nuestros servicios. Al realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estos términos.

2. Pedidos y Cancelación

• Todos los pedidos se procesan en el orden en que se reciben.
• La personalización significa que la producción comienza inmediatamente y los pedidos no pueden cancelarse después de 24 horas en caso de que la producción haya comenzado.
• Los pedidos no personalizados pueden cancelarse en un plazo de 24 horas, a menos que la producción haya comenzado.

3. Precios y Pagos

• Los precios se muestran en AED.
• Se requiere el pago total en el momento del pedido a través de nuestras pasarelas de pago seguras (Stripe, etc.).
• Cualquier diferencia de tipo de cambio o tarifa de transacción es responsabilidad del cliente.

4. Producción y Entrega

• Tiempo de producción: normalmente de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la disponibilidad.
• Los gastos de envío y los plazos se confirmarán en el momento de la compra.
• El riesgo se transfiere a usted una vez que los artículos son enviados. Estaremos encantados de coordinar el seguimiento del envío y el seguro, cuando estén disponibles.

5. Calidad del Producto y Materiales

• Nuestros productos están hechos de cuero natural de curtido vegetal. Pueden producirse variaciones en la veta, el tono y ligeras marcas en la superficie; esto forma parte de la autenticidad y desarrollará una pátina única con el tiempo. (Louise Carmen)
• El cuero es de primera calidad, cuidadosamente seleccionado y con un acabado mínimo para preservar la transpirabilidad y desarrollar la pátina.

6. Personalización

• El grabado personalizado, el color del hilo, los dijes y los nombres se hacen bajo pedido.
• Los artículos personalizados están excluidos de las devoluciones, excepto en casos de fallas o defectos.
• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de nombres/logotipos ofensivos o con marca registrada y podemos cobrar por la autorización de propiedad intelectual si es necesario.

7. Devoluciones y Reembolsos

• Artículos personalizados: No hay devoluciones ni reembolsos a menos que el producto sea defectuoso.
• Artículos no personalizados:
  • Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción, siempre que el artículo no haya sido utilizado, esté en su embalaje original y en condiciones de venta.
  • El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.
  • Los reembolsos se emitirán después de la inspección del artículo devuelto.
• Para organizar las devoluciones, envíe un correo electrónico a hello@eliandkai.com con su número de pedido y el motivo.

8. Propiedad Intelectual

• Todo el texto, imágenes, logotipos y elementos de diseño pertenecen a Eli & Kai y están protegidos.
• No puede reproducir ni utilizar el contenido del sitio para ningún propósito comercial o público sin consentimiento por escrito.

9. Responsabilidad

• Nos esforzamos por la precisión, pero no podemos garantizar que las imágenes del producto coincidan exactamente con el artículo final debido a las variaciones naturales.
• No somos responsables de los retrasos fuera de nuestro control, incluidos los problemas aduaneros o postales.
• No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales, como retrasos en los envíos o costes de nueva reserva.

10. Privacidad y Protección de Datos

• Recopilamos información personal para el cumplimiento de pedidos, el servicio al cliente y (si se opta por ello) marketing.
• No se comparten datos con terceros con fines promocionales.
• Puede acceder o eliminar sus datos enviando un correo electrónico a info@eliandkai.com.

11. Actualizaciones y Modificaciones

• Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
• Los cambios se aplican a partir de la fecha de publicación; su uso continuado del Sitio después de las actualizaciones constituye la aceptación.

12. Ley Aplicable

• Estos términos se rigen por las leyes del Reino Unido y cualquier disputa se someterá a los tribunales pertinentes.

Tabla Resumen (referencia rápida opcional):