الشروط والأحكام

1. مقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع "إيلي وكاي" ("الموقع") وشراء البضائع والوصول إلى خدماتنا. بمجرد تقديم الطلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

2. الطلبات والإلغاء

• تتم معالجة جميع الطلبات حسب ترتيب استلامها.
• التخصيص يعني بدء الإنتاج فورًا، ولا يمكن إلغاء الطلبات بعد 24 ساعة في حال بدء الإنتاج.
• يمكن إلغاء الطلبات غير المخصصة خلال 24 ساعة ما لم يكن الإنتاج قد بدأ.

3. الأسعار والدفع

• الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي.
• يُطلب الدفع الكامل وقت الطلب عبر بوابات الدفع الآمنة لدينا (Stripe، إلخ).
• أي فروق في أسعار الصرف أو رسوم معاملات هي مسؤولية العميل.

4. الإنتاج والتسليم

• وقت الإنتاج: عادةً ما يكون من 5 إلى 10 أيام عمل، حسب التوفر.
• سيتم تأكيد تكاليف الشحن والجداول الزمنية عند إتمام الدفع.
• تنتقل المخاطر إليك بمجرد إرسال المنتجات. يسعدنا تنسيق تتبع الشحن والتأمين، حيثما كان ذلك متاحًا.

5. جودة المنتج والمواد

• منتجاتنا مصنوعة من جلد طبيعي مدبوغ نباتيًا. قد تحدث اختلافات في الحبيبات والدرجة والخدوش السطحية الطفيفة — وهذه جزء من الأصالة وستتطور إلى عتق فريد بمرور الوقت. (لويز كارمن)
• الجلد من الدرجة الأولى، تم اختياره بعناية وتشطيبه بحد أدنى للحفاظ على التهوية وتطوير العتق.

6. التخصيص

• النقش المخصص، لون الخيط، الزخارف، والأسماء كلها تُصنع حسب الطلب.
• المنتجات المخصصة مستثناة من المرتجعات، باستثناء حالات العيب أو الخلل.
• نحتفظ بالحق في رفض طلبات الأسماء/الشعارات المسيئة أو المحمية بعلامة تجارية وقد نفرض رسومًا لتخليص الملكية الفكرية إذا لزم الأمر.

7. الإرجاع والاسترداد

• المنتجات المخصصة: لا توجد مرتجعات أو استردادات ما لم يكن المنتج معيبًا.
• المنتجات غير المخصصة:
  • تقبل المرتجعات في غضون 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية، وفي حالة قابلة للبيع.
  • يتحمل المشتري مسؤولية رسوم البريد الخاصة بالإرجاع.
  • تُصدر المبالغ المستردة بعد فحص المنتج المرتجع.
• لتنسيق المرتجعات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@eliandkai.com مع رقم طلبك والسبب.

8. الملكية الفكرية

• جميع النصوص والصور والشعارات وعناصر التصميم ملك لـ Eli & Kai وهي محمية.
• لا يجوز لك إعادة إنتاج أو استخدام محتوى الموقع لأي غرض تجاري أو عام دون موافقة خطية.

9. المسؤولية

• نحن نسعى جاهدين للدقة، ولكن لا يمكننا ضمان تطابق صور المنتجات تمامًا مع المنتج النهائي بسبب الاختلافات الطبيعية.
• نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك تعطيلات الجمارك أو البريد.
• لا يمكن أن نُحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية مثل تأخير الشحنات أو تكاليف إعادة الحجز.

10. الخصوصية وحماية البيانات

• نحن نجمع المعلومات الشخصية لتلبية الطلبات وخدمة العملاء و (إذا تم الاشتراك) لأغراض التسويق.
• لا تتم مشاركة أي بيانات مع أطراف ثالثة لأغراض ترويجية.
• يمكنك الوصول إلى بياناتك أو حذفها عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@eliandkai.com.

11. التحديثات والتعديلات

• نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
• تسري التغييرات من تاريخ النشر؛ استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديثات يشكل قبولاً.

12. القانون الحاكم

• تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المتحدة، وستُقدم أي نزاعات إلى المحاكم المختصة.

جدول ملخص (مرجع سريع اختياري):