كيف يمكننا مساعدتك؟

نعم بالطبع. إذا أخبرتنا في غضون 24 ساعة ولم نبدأ في تصميم دفتر اليوميات الخاص بك، فيمكننا إصدار استرداد. ومع ذلك، إذا بدأنا بالفعل في إنتاج السلعة الخاصة بك وكانت مخصصة، فلن نتمكن للأسف من إلغاء طلبك.

المنتجات المخصصة غير قابلة للاسترجاع وغير قابلة للاستبدال، لأنها صُنعت خصيصًا لك.

يمكن إرجاع المنتجات غير المخصصة في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم إذا لم تُستخدم، وكانت في حالتها الأصلية، وفي عبوتها الأصلية.

نحن لا نقدم خدمة الاستبدال. ومع ذلك، يرجى إعادة المنتج المؤهل وتقديم طلب جديد. يسعدنا أن نفعل ذلك.

صغير (A6) – بحجم الجيب، مثالي للقوائم وملاحظات السفر.

متوسط (A5) – حجمنا الأكثر شعبية، رائع للتدوين والتخطيط.

كبير (XL) – دفتر يوميات مكتبي كبير، مثالي للمحترفين والمبدعين.

عاجي 100 جم/م2 (مسطر، منقط، عادي) – ناعم وصديق لأقلام الحبر السائل.

توموي ريفر 52 جم/م2 – خفيف جداً، ورق ياباني محبوب.

مفكرة 365 وهي أيضاً من ورق توموي ريفر.

يمكنك إضافة أحرف أولى منقوشة أو مطبوعة بالرقائق المعدنية باللون الأسود أو الذهبي.

يرجى التحقق من بياناتك بعناية - بمجرد بدء الإنتاج، لن تكون التغييرات ممكنة للأسف.

نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم من أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة عن طريق DHL و Aramex.

الإمارات العربية المتحدة: 2-4 أيام عمل بعد الإرسال.
دول مجلس التعاون الخليجي: 4-7 أيام عمل بعد الإرسال.
الدولية: 7-14 يوم عمل بعد الإرسال.

العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد أو ضرائب محلية تفرضها بلادهم.

هذه الرسوم غير متضمنة في إجمالي طلبك.

نعم، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

تتيح لك الطلبات المسبقة شراء منتج قبل أن يكون جاهزًا للشحن، مما يضمن لك الحصول على قطعتك من دورة الإنتاج التالية.

تواريخ الإرسال المقدرة موضحة في صفحة كل منتج. هذه التواريخ تقريبية وقد تتغير قليلاً.

نعم، طالما لم يبدأ الإنتاج.

نحن نقبل Stripe (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، Apple Pay

نعم، جميع المعاملات مشفرة باستخدام طبقة المقابس الآمنة (SSL) وتتم معالجتها بشكل آمن من قبل مزودي الخدمة لدينا. لا نقوم أبدًا بتخزين تفاصيل البطاقة كاملة.

نعالج المدفوعات بالدرهم الإماراتي (درهم الإمارات العربية المتحدة)

قد يطبّق مصرفك أسعار تحويل أو رسوم إذا دفعت بعملة أخرى

يُحفظ الجلد بعيدًا عن الماء والزيوت والحرارة المباشرة.

استخدم بلسم جلدي محايد كل 6 إلى 12 شهرًا لترطيب الجلد.

يُحفظ في غطاء قطني عند عدم الاستخدام.

نعم. ستصبح الجلود المدبوغة بالمواد النباتية داكنة وأكثر نعومة وستطور عتقاً طبيعياً فريداً خاصاً بك.

الخطوط الطبيعية والاختلافات هي سمة من سمات الجلد الأصيل، وليست عيوبًا.

نعم، كل من ورق Ivory 100gsm وورق Tomoe River ناعمان، ومقاومان لتسرب الحبر، ومثاليان لأقلام الحبر السائل.

نعم، تتوفر بطاقات الهدايا الرقمية بالدرهم الإماراتي

بطاقات الهدايا صالحة لمدة 12 شهرًا ولا يمكن استرداد قيمتها أو استبدالها.

بالتأكيد. تأتي جميع المجلات في صندوق عرض فاخر وغطاء قطني، مما يجعلها مثالية للإهداء.

📧 استفسارات عامة: info@eliandkai.com

📍 العنوان: صندوق بريد 134410، المشرف، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

نهدف إلى الرد في غضون 1-2 يوم عمل (من الإثنين إلى الجمعة، بتوقيت الإمارات العربية المتحدة).

نعم. يمكنك حجز موعد عبر الفيديو مدته 30 دقيقة هنا: https://calendly.com/eliandkai-info/30min